Expédition

L'expédition rapide, transparente et fiable est notre priorité. Que vous passiez une petite commande ou que vous commandiez en grandes quantités, nous appliquons des tarifs d'expédition fixes par zone, sans frais supplémentaires pour les colis multiples.

Pour les clients du Benelux, de France et d'Allemagne, nous offrons également la livraison gratuite à partir d'un certain montant d'achat. Vous bénéficiez donc non seulement d'une livraison rapide, mais aussi d'avantages supplémentaires !

Grâce à notre collaboration avec des partenaires d'expédition fiables tels que Bpost et DPD, nous veillons à ce que votre commande soit livrée de manière sûre et efficace, quel que soit votre lieu de résidence. De plus, chaque envoi est assuré en fonction de la valeur de votre commande, ce qui vous protège contre la perte, l'endommagement ou le vol.

Sur cette page, vous trouverez toutes les informations concernant nos options d'expédition, les délais de livraison et les tarifs. Vous avez des questions ou des besoins spécifiques en matière d'expédition en tant que client professionnel ? 
N'hésitez pas à nous contacter pour une solution sur mesure.

Informations complémentaires

• Délai de livraison 
  Nous expédions votre commande le lundi, mardi, jeudi et vendredi.
  Les commandes passées avant 16h00 sont expédiées le jour même.
  Selon le pays, le délai de livraison varie de 1 à 10 jours ouvrables.
• Suivi et traçabilité
  Avec chaque commande, vous recevrez un code de suivi et de traçabilité qui vous permettra de suivre votre colis facilement et avec précision.
• Assurance
  Chaque envoi est entièrement assuré par nos soins en fonction de la valeur de votre commande. Cela vous protège en tant qu'acheteur contre les dommages, la perte ou le vol pendant le transport. Vous pouvez donc commander en toute tranquillité !
• Politique de retour
  Vous n'êtes pas satisfait ? Pas de problème ! Consultez notre politique de retour pour plus d'informations sur les modalités de retour d'un produit.
• Clients professionnels
  Pour les clients professionnels, nous proposons des solutions d'expédition sur mesure. Contactez-nous par e-mail ou par téléphone pour plus d'informations.
• Partenaires d'expédition
  Envois nationaux (Belgique) : Sont toujours expédiés et livrés par Bpost.
  Envois internationaux : Les envois européens passent par un partenaire de Bpost. Dans 80 % des pays, il s'agit de DPD, tandis que les 20 % restants sont traités par d'autres services de messagerie vérifiés et fiables.

Livraison gratuite

• Benelux : livraison gratuite à partir de 150,00 €.
• France (FR) + Allemagne (DE) : livraison gratuite à partir de 250.00 €.
• Pour les commandes inférieures à ce montant, nous facturons des frais d'expédition standard de :

 

Frais d'expédition par pays
Pas de frais supplémentaires pour les commandes importantes !

Nous avons établi un tableau d'expédition clair ci-dessous, dans lequel les différents pays sont divisés en trois zones. Chaque zone a un prix fixe par commande, quel que soit le nombre de colis. Que vous commandiez un ou trois colis, les frais de port restent les mêmes.

Zone 1: Europe centrale et méridionale

Zone 2: Europe du Nord et de l'Est
 

Zone 3: Europe du Sud-Est
 

Expédition en dehors des zones énumérées

Vous souhaitez commander quelque chose, mais votre pays ne figure pas parmi les zones d'expédition énumérées ci-dessus ?
Pas de problème ! Nous pouvons encore organiser l'expédition.

Comme les frais d'expédition pour les autres pays dépendent du poids, nous vous ferons volontiers une offre personnalisée. 
Veuillez nous envoyer un courriel à info@douchy.com avec les informations suivantes :
→ les produits que vous souhaitez commander (et les quantités)
→ le pays vers lequel la commande doit être expédiée

Nous examinerons alors les meilleures options d'expédition pour vous et vous fournirons un devis personnalisé.

Une expédition soignée et sécurisée

Nous savons à quel point il est important que votre commande arrive en parfait état. C'est pourquoi nous utilisons l'emballage fiable STEHBOX®, spécialement conçu pour l'expédition en toute sécurité de bouteilles et d'autres produits délicats.

Qu'est-ce qui rend nos emballages uniques ?

• Protection optimale : la STEHBOX® offre une structure solide et résistante aux chocs, idéale pour l'expédition d'articles fragiles tels que les bouteilles.
• Qualité garantie : Nos emballages sont testés et certifiés pour les envois internationaux, de sorte que votre commande arrive à bon port.
• Différentes tailles : Nous utilisons des emballages adaptés à votre commande, qu'il s'agisse de 2, 3, 6, 12,... ou même jusqu'à 18 bouteilles.
• Conception innovante des incrustations : grâce aux incrustations spéciales "PREMIUM" et "KOMPAKT", les bouteilles restent bien en place, même lors d'expéditions plus longues.

Expédition sans souci

Nos emballages soigneusement sélectionnés garantissent que vos produits arrivent en parfait état, quelle que soit la distance. Faites confiance à notre expérience et à notre qualité pour une livraison sans souci.